Termini e condizioni di vendita

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da CLABIT dichiarano di conoscere ed accettare le presenti Condizioni generali di vendita (inclusa l’Informativa relativa la Privacy).

1.TITOLARE DI CLABIT

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n.70 del 09.04.2003, si comunica agli Utenti le seguenti informazioni:

CLABIT di Benedetta Vacri
Via Nicola Fabrizi, 215 – 65122 Pescara, Italia
C.F.: VCRBDT85A47G438A
P.IVA: 02126920681
REA n. 156653 Camera di Commercio di Pescara
info@clabit.it

2.INTRODUZIONE

Le Condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui riportate (di seguito “Condizioni generali”) si applicano a tutte le vendite (di seguito come “Servizio” o “Servizi”) effettuate sul territorio italiano e all’estero, fornite da CLABIT.it, tramite il proprio dominio www.clabit.it (di seguito “Sito”).

3.MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

3.1 Le suddette Condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate da CLABIT sul Sito.
3.2 CLABIT si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualunque momento, salvo il diritto di recesso dell’Utente. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e condizioni” del Sito. Al fine di evitare incomprensioni, si invitano gli Utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare l’aggiornamento delle Condizioni generali.
3.3 L’Utente accetta senza riserva le nuove Condizioni generali.
3.4 La versione italiana delle presenti Condizioni generali è quella ufficiale e con valore legale. La traduzione in inglese è disponibile unicamente per facilità di consultazione.

4.REGISTRAZIONE

4.1 La registrazione al Sito è gratuita ed è richiesta al momento dell’acquisto. Gli Utenti devono registrarsi compilando il modulo di registrazione ed inserendo, in maniera veritiera e completa, i dati richiesti – nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito “Credenziali di registrazione”). La mancata accettazione delle Condizioni generali e dell’Informativa sulla Privacy comporta l’impossibilità di effettuare acquisti. La registrazione viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente.
4.2 Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’Utente in qualunque momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “I miei dati personali”. Le Credenziali di registrazione sono confidenziali e non potranno in alcun momento essere cedute a terzi, ma devono essere utilizzate solo ed esclusivamente dall’Utente. In caso di uso sospetto delle stesse, l’Utente deve avvisare CLABIT, inviando un’e-mail all’indirizzo info@clabit.it.
4.3 L'Utente ha l'onere di custodire le proprie Credenziali di registrazione ed è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le sue Credenziali e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a CLABIT o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di terzi ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di registrazione.
4.4 L’Utente dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare il Sito solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare CLABIT.

5.CANCELLAZIONE E CHIUSURA DELL’ACCOUNT UTENTE

5.1 È possibile effettuare una singola registrazione per Utente. Le registrazioni multiple saranno opportunamente cancellate da CLABIT.
5.2 CLABIT si riserva la possibilità, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso, di rifiutare l’iscrizione, di sospendere o chiudere l’account dell’Utente che avrà violato le seguenti Condizioni generali.
5.3 Nell’area personale “I miei dati personali” sul Sito l’Utente potrà in ogni momento disattivare il proprio account o cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di un’e-mail al seguente indirizzo info@clabit.it.

6.ACQUISTO

In conformità al Decreto Legislativo 09.04.2003 n.70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, CLABIT informa l’Utente dei seguenti termini:

6.1 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a CLABIT, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito.
6.2 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’Utente deve verificare attentamente, individuare ed eventualmente correggere le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine.
6.3 Il contratto è concluso quando CLABIT registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento.

7.PROCEDURA DI ACQUISTO

7.1 Una volta registrato il modulo d’ordine, CLABIT invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni generali e della Informativa sulla Privacy, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi. Si raccomanda di conservare o stampare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
7.2 il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di CLABIT per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’Utente potrà consultare la sezione “Il mio account - I miei ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
7.3 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi unicamente in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di spedizione è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tutti gli importi nelle altre valute (Sterlina Inglese - £, Dollaro Statunitense - US$, Dollaro Australiano - AUS$) sono da imputarsi alle oscillazioni valutarie giornaliere.
7.4 Le eventuali spese doganali non sono comprese nel prezzo finale (prezzo del Prodotto, spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi) dei prodotti e sono direttamente a carico dell’Utente. Si invita l’Utente a consultare l’Ufficio doganale del proprio paese prima di procedere con l’acquisto.
7.5 All’Utente verrà addebitato il prezzo finale nel momento in cui l’ordine è stato inviato.
7.6 I prodotti resteranno di proprietà di CLABIT fino all’avvenuto pagamento del prezzo finale da parte dell’Utente.
7.7 CLABIT darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento del prezzo finale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
7.8 CLABIT si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da Utenti con i quali siano pendenti controversie o sui quali siano in corso verifiche.
7.9 CLABIT si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che a propria esclusiva discrezione, risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo o coupon di sconto.

8.DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Dal momento che alcuni prodotti sono pezzi unici, può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente la registrazione dell’ordine di acquisto. In tal caso l’Utente verrà avvisato tramite e-mail della tempistica per la realizzazione del prodotto scelto e potrà decidere se attendere tale periodo o meno. Nel caso in cui l’Utente non accetti di attendere tale periodo per la realizzazione del prodotto scelto verrà rimborsato della somma relativa al prodotto, delle spese di spedizione e dei costi aggiuntivi (qualora richiesti). Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’accredito dell’importo avverrà tramite l’accreditamento sul medesimo mezzo di pagamento dell’Utente o tramite bonifico bancario. La comunicazione dell’accredito avverrà per mezzo e-mail. CLABIT declina ogni responsabilità in caso di eventuali ritardi nell’accredito dipendenti dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. Inoltre, la data di valuta dell’importo accreditato sarà la stessa dell’addebito.

9.TEMPI DI REALIZZAZIONE

Tutti i prodotti presenti su CLABIT sono prodotti artigianali, realizzati integralmente a mano in Italia. I tempi di produzione possono oscillare tra i 7 e i 60 giorni a seconda dell’oggetto scelto dall’Utente. Ogni oggetto presente sul Sito è corredato da una scheda prodotto ove alla voce “Tempo di realizzazione” si esplicitano il numero di giorni totali necessari al fine di realizzare tale prodotto. Nel caso insorgano imprevisti legati alla realizzazione ovvero insorgano eventuali ritardi, CLABIT si metterà in contatto con l’Utente tramite e-mail.

10.MODALITÀ DI PAGAMENTO

10.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante i seguenti metodi:

- PAYPAL: Paypal ti permette di pagare tramite la tua carta di credito/prepagata o tramite il tuo conto Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente. Se non sei registrato su Paypal puoi comodamente e gratuitamente aprire un conto cliccando qui (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/home).
- BONIFICO BANCARIO: su CLABIT è possibile pagare tramite bonifico bancario. Il bonifico bancario su CLABIT è semplice, sicuro ed immediato. Una volta scelti i prodotti ed ultimato il carrello potrai procedere alla conferma del tuo ordine, per pagare tramite bonifico bancario seleziona il metodo di pagamento "BONIFICO BANCARIO". Al momento del pagamento assicurati di avere alla mano il codice ABI della tua banca e tutti i dati necessari per l'accesso al tuo sistema di Home Banking. Per garantire la massima sicurezza negli acquisti online tramite bonifico, CLABIT ha scelto il sistema Sofort Banking, una delle procedure di pagamento più semplici e sicure a livello internazionale. I bonifici processati da Sofort Banking sono immediati e la procedura non comporterà alcun ritardo nella spedizione del tuo ordine.
10.2 Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'Utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'Utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'Utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
10.3 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a fornire i dati necessari (ad esempio il numero di Partita IVA) durante il processo di acquisto.
10.4 In caso di mancati pagamenti, CLABIT addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'Utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
10.5 CLABIT si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

11.CONSEGNA

11.1 Le consegne vengono effettuate in Italia e all’estero, fatta eccezione di alcuni paesi non coperti dai corrieri (vedi elenco nella sezione FAQ). Le consegne possono essere effettuate presso l’abitazione o il posto di lavoro dell’Utente così come riportato nel modulo d’ordine. I tempi di consegna sono specificati nelle pagine del Sito relative ad ogni prodotto.
11.2 Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata una e-mail di conferma di avvenuta spedizione. Le consegne verranno effettuate durante i normali orari lavorativi, escluse le festività nazionali locali.
11.3 Qualora vi siano impedimenti dovuti a causa di forza maggiore, CLABIT informerà l’Utente del ritardo nei tempi di consegna tramite e-mail. CLABIT non sarà in alcun modo responsabile per ritardi dovuti a fatti terzi e/o cause di forza maggiore.
11.4 La consegna risulterà completata nel momento in cui il prodotto verrà consegnato all’Utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
11.5 L’Utente è tenuto a controllare la confezione e a verificare le condizioni del prodotto. Nel caso la confezione ed il contenuto presentino segni di manomissione, alterazione o danneggiamento, l’Utente ha l’obbligo di segnalarlo al momento della consegna firmando l’apposito documento fornito dal corriere. In caso di mancata segnalazione, secondo le seguenti modalità, l’Utente non potrà rivalersi contro CLABIT che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

12.MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere provvederà a lasciare nella cassetta postale un avviso cartaceo di mancata consegna. Sull’avviso saranno indicati i dati che l’Utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna falliti, il pacco andrà in giacenza: per 3 giorni con il corriere DHL e 15 giorni con il corriere SDA. Al termine della giacenza, il prodotto acquistato verrà rispedito a CLABIT. Decorsi 30 giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a CLABIT, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile italiano. CLABIT procederà al rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a CLABIT, le spese di giacenza e gli eventuali oneri doganali. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, l’Utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, CLABIT procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a CLABIT, delle spese di giacenza e degli eventuali oneri doganali.
Nel caso in cui la mancata consegna riguardi un oggetto chiaramente personalizzato non verrà effettuato alcun rimborso all’Utente.

13.OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

13.1 CLABIT si impegna a correggere tutti gli errori presenti nelle descrizioni dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile. Tali errori possono essere segnalati contattando il Servizio Clienti di CLABIT all’indirizzo e-mail info@clabit.it.
13.2 CLABIT non è in alcun modo responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
13.3 La responsabilità di CLABIT, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine d’acquisto.
13.4 In nessun caso CLABIT potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

14.LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

CLABIT, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di CLABIT. L’Utente esonera e solleva espressamente CLABIT da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.

15.DIRITTO DI RECESSO

In caso di acquisto di prodotti o servizi su CLABIT l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso dell’acquisto di beni multipli ordinati da parte dell’Utente in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare CLABIT della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail info@clabit.it.

16.EFFETTI DEL RECESSO

Se l’Utente recede dal presente contratto, gli sarà rimborsato il pagamento effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui CLABIT è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente. L’Utente è tenuto a rispedire i beni e di consegnarli a CLABIT senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

17.LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica in alcun modo ai prodotti chiaramente personalizzati o confezionati su misura. Tali prodotti non vengono sostituiti o rimborsati. Inoltre, non vengono sostituiti o rimborsati tutti quei prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che CLABIT non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati dall’Utente, anche solo in parte.

18.GARANZIA

L’Utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti acquistati. La garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato a CLABIT entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve inviare una e-mail a CLABIT indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da CLABIT prima di dare risposta all’Utente. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione a CLABIT del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere a CLABIT una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose.

19.MANLEVA

L'Utente si impegna a mantenere indenne CLABIT da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

20.UTILIZZO NON CONSENTITO

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei presenti termini. Gli Utenti non possono:

  • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su CLABIT o su qualunque porzione di essa;
  • aggirare i sistemi informatici usati da CLABIT o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
  • copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da CLABIT;
  • utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di CLABIT o dei suoi contenuti;
  • affittare, licenziare o sublicenziare CLABIT;
  • diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
  • diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
  • utilizzare CLABIT in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Condizioni generali.

21.INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento all’Informativa sulla Privacy di CLABIT.

22.COPYRIGHT

Tutti i marchi (figurativi, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi) che appaiono sul Sito CLABIT sono di proprietà esclusiva di CLABIT o dei suoi licenziatari. Tutti i marchi sono protetti dalle leggi italiane e dai trattati internazionali relativi alla proprietà intellettuale. 

23.SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

23.1 CLABIT si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
23.2 CLABIT potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'Utente.

24.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni generali e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge e alla giurisdizione dello Stato italiano e al foro del Giudice competente per valore di Pescara. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

CLABIT si riserva il diritto di aggiornare o variare i seguenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Si consiglia di visionare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche.